অনলাইনে টিকিট বিক্রি বন্ধ রয়েছে। শতভাগ টিকিট বিক্রি হচ্ছে কাউন্টার থেকে। তাই ভোগান্তিতে পড়েছেন ট্রেনের যাত্রীরা। কাউন্টারে টিকিট কিনতে গিয়ে ঘণ্টার পর ঘণ্টা লাইনে দাঁড়িয়ে থাকতে হচ্ছে তাদের। যাত্রীদের দীর্ঘ ভিড় থাকায় অনেকে নির্দিষ্ট গন্তব্যের টিকিট না পেয়ে বাড়ি ফিরেছেন অনেকে। এ ছাড়া টিকিট কাউন্টারগুলোতে টিকিট দিতে হিমশিম খাচ্ছেন রেলওয়ের বুকিং মাস্টাররা।
বুধবার (২৩ মার্চ) সকালে রাজধানীর কমলাপুর রেল স্টেশনে গিয়ে এমন চিত্র দেখা গেছে।
এর আগে ঘোষণা দিয়ে গত ২১ মার্চ থেকে আগামী ২৫ মার্চ পর্যন্ত অনলাইন টিকিট বন্ধ রেখেছে রেলওয়ে। ২০০৭ সাল থেকে ট্রেনের অনলাইন টিকিট বিক্রি করছে কম্পিউটার নেটওয়ার্কিং সিস্টেম (সিএনএস)। তাদের সঙ্গে রেলওয়ের ১৫ বছরের চুক্তি ছিল। গত ২০ মার্চ এই চুক্তি শেষ হয়েছে। এরপর টিকিট বিক্রির জন্য নতুনভাবে টেন্ডার করা হয়। এই টেন্ডারে কাজ পায় রাইড শেয়ারিং কোম্পানি সহজ লিমিটেড। আগামী ২৬ মার্চ থেকে তারা অনলাইনে আনুষ্ঠানিক টিকিট বিক্রি শুরু করবে। কিন্তু সিএনএসের কার্যাদেশের মেয়াদ শেষ হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে কেন সহজের কার্যক্রম শুরু করা হয়নি বা আরো আগে কেন টেন্ডার করা হয়নি-এমন প্রশ্নের কোনো উত্তর দেয়নি রেলওয়ে সংশ্লিষ্টরা।
যাত্রীদের অভিযোগ, কোনোধরনের প্রস্তুতি না নিয়ে হুট করে সারাদেশে অনলাইন টিকিট বন্ধ করে দিয়েছে বাংলাদেশ রেলওয়ে। অনেকেই তা জানতেন না। এখন প্রত্যেককে টিকিট কাটতে কাউন্টারে যেতে হচ্ছে। কিন্তু দীর্ঘ সময় লাইনে দাঁড়িয়ে থাকার পরও নির্ধারিত গন্তব্যের টিকিট পাওয়া যাচ্ছে না।
বুধবার (২৩ মার্চ ) সরেজমিনে কমলাপুর রেলস্টেশনে দেখা যায়, স্টেশনে হাজারো মানুষের ভিড়। প্রত্যেকে নির্দিষ্ট গন্তব্যে টিকিট কাটতে কাউন্টারের সামনে লাইনে দাঁড়িয়ে আছেন। এই লাইন কাউন্টার থেকে স্টেশনের বাইরে পর্যন্ত চলে গেছে। দীর্ঘ সময় লাইনে দাঁড়িয়ে টিকিটের জন্য চিৎকার চেঁচামেচি করেন যাত্রীরা।
চাহিদা অনুযায়ী, টিকিট সরবরাহ করতে হিমশিম খেতে দেখা গেছে রেলকর্মীদের। এর মধ্যে যারা টিকিট পাচ্ছেন তারা উচ্ছ্বাস প্রকাশ করছেন। তাড়াহুড়ো করে ট্রেনে উঠছেন। নির্দিষ্ট সময় পরপর স্টেশন থেকে ট্রেন বিভিন্ন গন্তব্যে ছেড়ে যাচ্ছে। সব মিলিয়ে পুরো কমলাপুরজুড়ে দেখা গেছে ঈদ উপলক্ষে অগ্রিম টিকেট কাটার চিত্র।
গত ১৪ মার্চ এক সংবাদ সম্মেলনে ২১ থেকে ২৫ মার্চ রেলের টিকিট বিক্রি বন্ধের ঘোষণা দেন রেলমন্ত্রী নূরুল ইসলাম সুজন। ওই দিন তিনি বলেন, টিকিট বিক্রিতে অভ্যন্তরীণ সেটআপের জন্য ৫ দিন সময় নিয়েছে সহজ। ২৬ মার্চ থেকে তারা ট্রেনের টিকিট বিক্রি করবে। এর মধ্যে কাউন্টারে গিয়ে সরাসরি টিকিট কেনা যাবে। এ সময় ম্যানুয়ালি ব্যবস্থাপনায় কাউন্টারে টিকিট বিক্রি হবে।
মন্তব্য