হোয়াটসঅ্যাপে চালু হলো এআই চ্যাটবট ও উন্নত ভয়েস কল সুবিধা

হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য নতুন দুটি গুরুত্বপূর্ণ ফিচার চালু করেছে মেটা। এর মধ্যে একটি হচ্ছে—এআই চ্যাটবটের মাধ্যমে বার্তার স্বয়ংক্রিয় সারসংক্ষেপ জানার সুবিধা, অন্যটি হচ্ছে—বড় ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য ভয়েস কল সেবা সম্প্রসারণ।

ব্যস্ত জীবনে সব সময় অপরিচিতদের পাঠানো বার্তার উত্তর দেওয়া সম্ভব হয় না। সেই সমস্যা সমাধানে এবার হোয়াটসঅ্যাপে যুক্ত হলো এআই-ভিত্তিক 'মেটা এআই' চ্যাটবট। এটি ইনবক্সে আসা বার্তাগুলোর সংক্ষিপ্তসার তৈরি করে ব্যবহারকারীদের জানাবে, ফলে মূল বার্তা না খুলেও প্রয়োজনীয় তথ্য জানা সম্ভব হবে।

‘এআই মেসেজ সামারি’ নামের এই ফিচারটি ঐচ্ছিক। অর্থাৎ ব্যবহারকারীরা চাইলে সেটি চালু বা বন্ধ করতে পারবেন। হোয়াটসঅ্যাপ জানিয়েছে, মেটার নিজস্ব প্রাইভেট প্রসেসিং প্রযুক্তির মাধ্যমে এই সারসংক্ষেপ তৈরি করা হবে, যাতে গোপনীয়তা বজায় থাকে।

এই সুবিধাটি প্রাথমিকভাবে যুক্তরাষ্ট্রের ব্যবহারকারীদের জন্য চালু করা হয়েছে। ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ বিশ্বের অন্যান্য দেশেও এটি চালু হবে বলে জানিয়েছে মেটা।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ব্যবহারকারীদের জন্য আরও একটি গুরুত্বপূর্ণ ফিচার যুক্ত করা হয়েছে। এত দিন শুধুমাত্র ছোট ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো ভয়েস কল সুবিধা ব্যবহার করতে পারলেও এবার থেকে বড় করপোরেট প্রতিষ্ঠানগুলোও এ সুবিধা উপভোগ করতে পারবে।

এতে গ্রাহকেরা সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানকে কল করতে পারবেন এবং প্রতিষ্ঠানগুলোও চাইলে গ্রাহকের নম্বরে ফোন করে বিভিন্ন সেবা দিতে পারবে। মেটা জানিয়েছে, শিগগিরই ভয়েস কলের পাশাপাশি ভয়েস মেসেজ পাঠানোর সুবিধাও যুক্ত হবে।

ভয়েস কলের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক ভয়েস এজেন্ট সংযুক্ত করার সুযোগও থাকবে। মেটার ভাষ্যমতে, প্রতিষ্ঠানগুলো চাইলে অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের তৈরি এআই ভয়েস এজেন্ট যুক্ত করে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমেই স্বয়ংক্রিয় গ্রাহকসেবা পরিচালনা করতে পারবে।

সূত্র: দ্য ভার্জ, টেক ক্র্যাঞ্চ

ভোরের আকাশ//হ.র